Kryo Lipolyza

blognya kryo

×

Tag: bisnis ecommerce

Mengenal Ecommerce fulfilment services

Bagi sebagian orang ecommerce fulfilment services, ini masih terdengar asing. Namun untuk Anda yang saat ini bergelut di bidang penjualan barang online, terutama perusahaan online terbesar, pasti  sudah tidak asing lagi dengan istilah yang satu ini. Untuk membantu Anda dalam mengenal lebih dalam tentang kata tersebut ada baiknya jika membaca ulasan berikut ini.

Apa itu Ecommerce fulfilment services ? 

Sebenarnya, Ecommerce fulfilment sudah ada sejak awal, dan menjadi bagian integral dari bisnis Anda sedari awal. Dimana pada tahap awal, dengan skala kecil, Anda dapat menyimpan berbagai macam barang yang akan dijual online di rumah. Namun ketika merangkak besar, dan jumlah barang yang akan dijual pun semakin besar, maka Anda membutuhkan tempat yang lebih luas untuk menyimpan berbagai macam barang tersebut. Untuk hal tersebut Anda tidak hanya membutuhkan ruangan yang lebih luas, juga membutuhkan pegawai yang mampu menjaga serta menghitung ketersediaan barang yang ada di gudang tersebut.

Saat ini sudah hadir ecommerce fulfilment services, adalah layanan tempat penyimpanan barang dengan jumlah yang cukup banyak lengkap dengan tim yang akan membantu melayani proses fulfilment tersebut. Dengan adanya layanan tersebut, maka sejak barang tersebut datang, pihak tim penyedia jasa sudah meletakkan barang tersebut di tempat terpisah. Ketika Anda memberikan order, maka tim penyedia jasa akan langsung mengemas, membungkus, dan mengirim sesuai permintaan yang ada.

Fungsinya untuk bisnis online 

Fungsinya untuk bisnis tentu saja cukup penting. Dengan adanya layanan tersebut, maka Anda yang saat ini kebingungan dalam mencari gudang yang luas, serta pegawai yang handal dalam melakukan proses pengepakan, tidak kebingungan lagi. Yang harus Anda lakukan adalah mengunjungi atau setidaknya menghubungi pihak penyedia jasa, untuk memperoleh layanan yang diinginkan. Tidak perlu khawatir produk Anda akan tertukar dengan perusahan lainnya. Karena masing-masing barang akan diletakkan pada tempat yang tepat, sehingga ketika Anda memerlukannya atau ada yang memesan barang tersebut, maka produk akan langsung dikeluarkan, di pack, untuk kemudian dikirim. Tentunya ecommerce fulfilment services adalah cara praktis, untuk memperoleh layanan gudang lengkap beserta timnya secara tepat, praktis dan efisien.

3 Standar Ecommerce Customer Service

Menjalankan bisnis online selama ini terlihat mudah untuk dijalankan. Walaupun demikian, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan penjualan, salah satunya adalah bagian ecommerce customer service. Tidak dipungkiri bahwa pelayanan menjadi salah satu hal penting untuk semua bisnis. Pelayanan yang baik dapat membantu meningkatkan penjualan produk toko online.

Dalam bisnis online di mana penjual dan pembeli tidak pernah bertatap muka, pelayanan customer service yang baik menjadi hal yang mutlak dilakukan oleh para pebisnis. Berikut ini adalah standar ecommerce customer service untuk toko online.

Kemudahan Informasi

Informasi menjadi hal penting yang dibutuhkan oleh customer. Ketika customer memperoleh informasi yang diperlukan, mereka tentu akan merasa puas dan senang. Ketika customer merasa puas dan senang, mereka lebih berpotensi untuk menjadi pelanggan Anda. Ketika hal ini terjadi, tentu Anda akan memperoleh banyak keuntungan dari hasil penjualan tersebut.

Keranjang Belanja Online

Ini adalah fitur khas sistem belanja online. Bagi Anda yang menggeluti bisnis online, fitur yang satu ini tidak boleh dilewatkan. Dengan fitur keranjang belanja, konsumen akan mendapatkan kemudahan dalam berbelanja. Agar fitur tersebut berjalan maksimal, buatlah transparansi sejak awal. Selain itu, tambahkan pula fitur mengedit dan menambahkan produk pada keranjang belanja. Ketika proses check out, pastikan konsumen merasa nyaman dan pastikan prosesnya singkat sehingga langkah yang terlalu panjang perlu dihindari. Bila perlu, sematkan fitur wishlist pada fitur keranjang belanja tersebut.

Jangka Waktu Pengiriman Barang

Dalam bisnis toko online, customer memang tidak dapat menikmati manfaat dari barang yang dibeli secara langsung. Barang tersebut perlu melalui proses pengiriman dalam jangka waktu tertentu untuk sampai di alamat konsumen. Dalam hal ini, buatlah layanan ecommerce customer service yang baik yaitu konsisten dengan hal yang sudah ditentukan misalnya memberi estimasi waktu pengiriman. Jadi konsumen akan mengetahui secara pasti kapan pesanan mereka akan diterima.Jangan sampai customer menunggu barang mereka terlalu lama karena hal ini dapat menyebabkan mereka tidak puas dan akhirnya berpengaruh terhadap reputasi toko online Anda.